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中国人寿保险河南省分公司 始终践行以客户为中心的理念

  河南日报客户端记者 魏黄河 通讯员 刘富安

  12月1日,中国人寿保险股份有限公司河南省分公司在河南主流媒体上发布《 “优选”理赔方案的告知书》,在河南引起很大的反响,再一次践行了始终坚持“以客户为中心”,秉持“诚实守信、客户至上”服务理念。

  “优选”理赔方案的告知书告诉广大消费者,在中国银保监会指导下,中国保险行业协会联合中国医师协会对已实行13年的《重大疾病保险的疾病定义使用规范》进行了修订,并与2020年11月5日,对正式发布。中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)作为与广大消费者相知多年的国有金融企业,始终坚持“以客户为中心”,秉持“诚实守信、客户至上”服务理念,做值得托付的保险公司。为此,中国人寿结合“2020版重疾规范”,并充分考虑当前通行的医疗技术发展和医学诊断标准发展趋势,推出“优选”理赔方案,让客户拥有更优的理赔结果。

  对于持有中国人寿长期重大疾病保险产品有效保单的客户,若于“2020版重疾规范”发布(2020年11月5日)后,首次确诊保险产品条款中列明的重大疾病,中国人寿将根据客户就该疾病提供的理赔申请,基于该疾病的两种医疗诊断标准选择有利于客户的一种。即客户所患重大疾病,符合原保险产品条款中对应疾病的医学诊断标准,或符合“2020版重疾规范”中相同疾病的医学诊断标准两者中其一,并满足保险合同中约定的其他给付条件的情形下,即可获赔相应保险金。

  为达到所有客户尽知其祥,公司要求所有销售人员对健康险客户进行全面告知服务,同时欢迎广大客户到公司进行优选理赔认证和服务。同时告知咨询电话:95519。

  这一举措,深入人心。再一次让客户感受到中国人寿真诚用心的态度和优质贴心的服务,享受到“快捷、温暖”的理赔体验。