志愿暖心服务 贴心更暖心

　　全员核酸检测时间紧、任务重。为了提升核酸检测现场的服务质量，提高服务效率，加快全民核酸检测的进度，切实落实全民核酸检测“应检尽检 不漏一人”的原则、扎实开展好“我为群众办实事”实践活动。郑东新区龙湖办事处龙之梦社区党支部发动辖区志愿者推出了一系列暖心服务，为辖区居民群众提供更便捷优质的服务。

　　信息无障碍直达群众

　　“哎，你们这样做得好，比前两次快得多了”社区居民张爷爷说道，“是呀！这次你们帮我们准备好了，我们这些不识字的人也不用担心啦，进去扫码，一检测就完了，多快呀，也不用排半天队”另一位阿姨也附和着。鉴于前两次核酸检测的经验，为了降低检测的出错率，确保一人一码、让大家提前准备好检测所需填写的资料信息，社区提前与物业协商，准备好喇叭、打印好核酸检测登记码并在入口处张贴，协调物业等人员在入口处负责宣导居民提前扫码登记，引导居民群众登记后亮码排队，并为不会用智能机、没有提前做好检测登记的特殊群体登记信息，有效缩短了群众排队等候的时间。

　　绿色通道便捷服务

　　“没想到采样如此方便快捷，我和孩子九点半到这儿的，连登记带采样，不到10点就完事了。谢谢你们啦！这服务真好！”居民高女士说道。考虑到很多行动不方便的老人、孕妇，还有很多年龄较小的孩子、有需求有困难的特殊人群如残障人士等，他们排队时间长了，体力和精力不比年轻人。采样现场工作人员与志愿者一起为他们开启“绿色通道”，安排优先采样，免去他们的排队等候之苦。“谢谢你们啦！你们辛苦啦！”做完检测后的李奶奶特意返回来对还在忙碌的社工说道。“对呀！真要好好谢谢你们了，我奶奶刚做完手术，我还要上班，这下了班我还以为我们还要等半天才能排到呢，没想到你们已经帮老人做好了，真是非常感谢你们了！”李奶奶的女儿感激地说着。针对残疾人等特殊群体，志愿者和工作人员更是主动引导他们进入绿色通道，不顾风险帮忙推轮椅、贴身搀扶。

　　党员志愿暖心服务

　　龙之梦社区火线防疫先锋队志愿者招募行动刚启动，省委组织部党员志愿者与新招募到的“楼栋当家人”志愿者就以最快的速度一起参与到核酸检测点位，通过设置“爱心驿站”、“志愿服务岗”，发挥奉献、友爱、互助、进步的精神助力疫情防控工作，在居民群众中起到了良好的先锋模范作用，用他们的实际行动展现有温度、有热度、有担当的新时代精神。

　　疫情就是命令。从白天到黑夜，在这个特殊时期里，龙湖办事处龙之梦社区群防群控、团结自律、文明有序，成为彰显文明素质、显示文明提升的一道风景线，同时又呈现出众多的温情时刻，在战“疫”中诠释担当与温度，在全面打赢打好疫情防控阻击战中，为人民群众筑起阻击疫情的“健康防线”。（宁怡璇  常娈）