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零售数字化转型显效 兴业银行手机银行接连获奖

  近日,凭借友好有温度的用户体验、安全可信的服务保障、金融科技智慧的应用,兴业银行手机银行近期分别荣获“数字金融一体化创新奖”“手机银行最佳适老化创新奖”“2021年度最佳零售银行数字化转型应用奖”以及“杰出手机银行App”等奖项。

  数字化时代,兴业银行新一轮五年发展规划将数字化转型贯穿始终。该行以手机银行作为零售银行数字化转型的重要突破口,积极拥抱金融科技,全面推进零售业务数字化转型。截至2021年11末,手机银行月活用户数达到1441万,通过线上渠道,客户购买理财、基金、保险的交易笔数在全渠道占比超过98%。

  移动互联网时代,兴业银行将手机银行App视作银行与客户接触的第一渠道。在手机银行功能更强大、界面更人性的背后,是其保障快速创新的机制体制及不断增强的数字化水平。

  兴业银行不断强化“BA(商业分析师)+SA(需求分析师)”协同机制,将手机银行作为战略转型的重点项目,推进科技与业务的深度融合,推进敏捷创新。2021年以来,手机银行平均每周至少更新迭代2次以上,持续提升客户体验。

  兴业银行坚持“平台开放化、功能服务化、集成标准化”的理念,全面推动数字化中后台服务能力的建设,2019年完成了网络金融“218工程”建设,2020年起启动零售智慧银行、财富银行科技建设等重点工程建设。目前,该行数字化中后台服务能力日益强大,可提供灵活的业务组件和原子化的微服务,支持用户自由组合,在手机银行各个业务场景快速应用,赋能数字经营。

  “下一步,兴业银行将持续加大金融科技投入,坚持以客户为中心,不断提升用户体验,将手机银行打造为客户服务与业务经营的平台银行,融入更多平台的生态场景,覆盖更多客群,不断提升数字化、智慧化水平。”兴业银行零售网络金融部负责人表示。(杜红涛)