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淮滨:让服务意识深入人心

  河南日报客户端记者 胡巨成 通讯员 洪唱 周昕 魏海燕

  “有了引导员的指引真是方便多了。”12月29日,前来淮滨县政务服务中心办理社保的郭晓妍女士说,“我是从外地返乡的,今天专门来办理医保,从一进门开始,就有引导员带领我办理业务,不一会儿就办好了。家乡的变化真是特别大,又方便又快捷,服务也特别好,真的是便利多了。”

  政务服务中心是淮滨县政府设立的综合性管理服务机构,进驻40个单位,设立108个服务窗口,窗口工作人员216人,不断优化服务队伍,让服务意识深入人心。

  

  “我们这个窗口是不动产、税务、房管、一窗联办综合受理窗口,群众来到我们这里,我们对其进行一次性告知,只收取一套材料,让群众最多跑一趟,0.5个工作日完结。如群众有需要,我们还可以提供免费邮寄,切实提高办事效率,为群众提供便民舒心的办事环境。”窗口工作人员臧祥东向记者介绍道。

  此外,该中心已开展周六延时服务,设立的24小时政务自助服务区也已正式投入运行,实现了政务服务从8小时向“白+黑”、“全天候”服务的转变。

  “大爷,您坐着歇会,我替您取号!”今年67岁的卢新民大爷刚从防胡赶过来办理业务,因腿脚不方便,走不了几步就要休息,在引导员的帮助下,十几分钟就办完了他的养老金业务,他拉着引导员的手连声感谢。

  

  一个个细微的暖心变化,都被办事群众看在眼里,大家都说:“这里的服务真是太细致、太周到了,来这儿办业务不用担心办的慢,很快就能办好!”

  

  “我们高标准谋划、高质量实施‘12345’的工作思路,严格实行‘13710’限时办结制,牢固树立‘今天再晚也是早,明天再早也是晚’的理念,不断提升行政办事效率,提高政务服务水平,力促批量重点项目落地实施、民营经济健康发展,不断增强人民群众对改革惠民成果的获得感和满足感,为推动县域经济高质量发展提供良好的营商环境。在接续开拓‘滨淮福地·临港强县’建设新征程中,奋勇争先。”该县行政审批中心党组书记陈芳说。