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贴心、用心、全心、真心!郑州地铁里有了支“巾帼服务队”
2018.03.08 16:51
来源:河南日报客户端
河南日报客户端记者 宋敏 实习生 刘斐
3月8日是国际妇女节,郑州轨道交通有限公司运营分公司在城郊线双湖大道站开展了“巾帼风采 芳华绽放”妇女节系列活动,并正式揭牌成立巾帼志愿服务队。
据了解,城郊线双湖大道站是郑州地铁唯一一个全员均为女性服务人员的站点,26名员工平均年龄不到23岁,被称为“巾帼车站”。活动中,该站员工进行了标准规范的客运服务礼仪操展示,并现场征集乘客进行消防战斗服挑战赛,通过互动学习的方式在潜移默化中提高乘客对消防安全的认知。
为给乘客打造一个温馨舒适、高效便捷的出行环境,当天郑州地铁还举行了“爱心预约”特色服务活动启动仪式。据了解,针对老、弱、病、残、孕及需要帮助的乘客,可在出行前一天通过拨打55162251进行爱心预约服务,车站工作人员会根据乘客出行信息(乘车站、乘车时间、换乘站、目的车站即其他相关信息),安排目的地工作人员进行爱心帮扶,帮助乘客便捷出行。
据悉,城郊线双湖大道站全体员工秉持“做优质服务,展巾帼风采”的核心理念,贴心、用心、全心、真心为每一位乘客的出行服务做好保障,打响巾帼车站的响亮口号。截至目前巾帼车站累计发生好人好事183件,收到感谢信117封,锦旗2面。