从一堂课看见新商业文明（融河）

                                                                                                                                                           从一堂课看见新商业文明（融河）

《 河南日报 》（ 2026年10月23日  第 07 版）

　　□马涛

　　把全国零售业创新转型培训班的课堂开进许昌胖东来超市和产业园，这个安排本身就是一种表态：零售转型的答案不在会议室的PPT里，而在烟火升腾的现场。

　　这堂课抛出的三个问题耐人寻味——顾客为什么愿意来、员工为什么愿意干、商品为什么值得信。它们指向的并不是门店装修、微笑话术这些表层功夫，而是商业运行最底层的逻辑：信任如何被生产，尊严如何被安放。当营业员受了委屈仍能获得“委屈奖”和心理解压，当进价与毛利率坦然标在价签上，当“不满意就退”从商超蔓延到餐馆的餐桌——一种以诚信为底座、以尊重为方法的新商业文明，正在从一家企业的自发实践，沉淀为一座城市的共同准则。

　　这正是“许昌模式”值得被全国对标的原因。培训班同步引入信誉楼、万象城、这有山、稻香村等多元样本，用意正在于此：学胖东来，学的不是被复制的模板，而是重构供应链、重塑服务标准、更新商业规划的思路。

　　从“一店引领”到“全城共生”，许昌证明品质消费不是流量偶然，而是可持续的城市竞争力。新商业文明的底色，终究是对“人”的重新看见——无论顾客，还是劳动者。