河南供暖群众留言通道已开启（连线基层）

河南供暖群众留言通道已开启（连线基层）

《 河南日报 》（ 2026年11月05日 第 08 版）

　　□本报全媒体记者 张艳艳 程贺

　　寒意渐浓，河南即将进入采暖季，群众用暖诉求也将集中反映。自10月29日起，河南日报社顶端新闻“我想@领导”问政平台联合各地有关部门，开通河南供暖群众留言通道，征集用暖诉求。

　　如果您正为用暖问题发愁，无论是暖气不热、管道不畅，还是其他困扰，均可留言。平台将第一时间联系留言人核实，并转交至属地政府或相关部门，推动问题解决。

　　一条条留言背后，是老百姓对温暖过冬的殷切期盼。通道开通后，不少用暖难题已陆续得到回应或取得进展。

　　“小区交房后暖气迟迟未能接通，多次向各部门反映但未有进展”，平顶山市新华区鹭洲首府小区业主通过平台留言，期盼今冬能用上暖气。平台转办后，平顶山市新华区西高皇街道办事处回应称，小区暖气设施已完工并通过热力公司验收。目前开发企业正在整理业主资料，办理供暖立户手续，立户完成后即可开放交费通道。

　　安阳市龙安区万达天和二区业主同样为供暖发愁：“采暖季临近，小区迟迟未能通暖，希望主管单位明确不通暖原因和供暖时间。”转办后，安阳市龙安区住房城乡建设局回复称，小区供暖设施已验收完成，热力公司已于10月31日、11月1日进驻小区集中签订供热协议，今冬将正常供暖。商丘市绿地城四区业主也多次求助，今年小区用暖迎来新进展，商丘市城乡一体化示范区住房城乡建设局回应称，小区热力施工正有序推进，力争11月15日前按期供暖。

　　好消息不仅是这几个小区的问题得到解决。从身边的个案到顶层政策的持续发力，供暖这项民生工程正一步步落到实处。

　　供暖问题关乎民生，今年持续受到政策层面关注。10月16日，住房城乡建设部、国家发展改革委等六部门联合印发《城镇供热“温暖工程”三年行动方案（2026—2028年）》，聚焦群众取暖需求，明确到2028年年底前存量供热老化管网更新改造取得明显进展。方案还要求，畅通群众诉求反映渠道，对群众反映问题快速响应、高效处置。

　　河南各地也在细化制度保障。今年4月，郑州出台供暖新规，进一步完善服务。郑州市城管局有关工作人员表示：“新的规定使工作边界更加清晰，操作性更强，对企业要求更明确，总体有利于行业发展和服务用户。”

　　制度更清晰，也让供暖问题处置更有据可依。“我想@领导”问政平台供暖问题征集通道现已开启，助力群众用上暖、用好暖。

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