三十年不熄的蓝色火焰（开局“十五五” 河南谱新篇·郑州）
《 河南日报 》（ 2026年11月05日 第 24 版）
处处可见润燃牛师傅的身影。
入户宣传安全用气知识。本版图片均由郑州华润燃气提供
安全教育进社区。
工作人员正在检修设备。
□王晨可 黄艳
三十年，有多长？是从一名党员的初心起步，沿着郑州街巷的烟火脉络，缓缓铺展的长路。
从老旧楼道的燃气隐患排查到独居老人家中的灶具检修，从暴雨深夜的紧急抢修到小区广场的便民科普，在城市的大街小巷、社区楼院，总能看见润燃牛师傅的身影。
作为深耕民生一线的郑州华润燃气，靠着一桩桩、一件件接地气的民生小事，扎根基层、服务百姓，走过了整整三十年。
三十年初心不改，三十年烟火守护。润燃牛师傅没有宏大的口号，没有空洞的宣讲，充分发扬“孺子牛、拓荒牛、老黄牛”的精神，深耕民生一线，把一桩桩接地气的民生小事融进日常，把服务温度送进百姓家门，点亮“绿城”万家灯火。
郑州华润燃气主要负责人介绍，企业坚持以党建为引领，把党支部建在服务一线，把党员力量沉到百姓身边，聚焦实打实惠民，以三十年匠心服务积淀为底气，持续解决群众用气烦心事、揪心事、操心事，用最朴素的坚守守护万家烟火平安，为城市民生提质、基层治理升级、能源服务优化筑牢民生根基。
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老党员“牛师傅” 从1名党员发展为40余支服务队
故事要从一位叫牛志国的燃气维修工讲起。
他是郑州华润燃气的一名维修工，在技术匮乏的年代，凭着一股钻劲儿成了技术能手。后来，他遭遇一场车祸，被一对中年夫妇送进医院。这份善意，让他认定一件事：“一辈子回馈群众。”
1996年临近春节，一位老人带着孩子到客服中心维修燃气热水器。牛志国修好后，顶着寒风骑行一小时将热水器送回。看到老人的家庭情况，他第二天自费买了台灶具送去。第一个结对帮扶户就这样产生了。从此，牛志国的帮扶名单越来越长。
当时，城区老旧住宅多、燃气设施老旧，很多居民不懂安全用气，老人在家用气无人指导、普通家庭遇到故障无从下手。牛志国主动放弃休息时间，走街串巷上门巡检，免费帮居民调试灶具、排查是否漏气、讲解安全知识，尤其重点照顾辖区独居老人、困难家庭。
短短几年，他的帮扶对子就有50多户。他用实打实的行动，让“用气有难题，就找牛师傅”的口碑传遍全城。“牛师傅”三个字，也成了用户心中“靠得住”的代名词。
这颗火种，一亮就是三十年。
2001年起，郑州华润燃气以党员骨干为核心，正式组建第1支牛师傅服务队，将个人善举升级为组织化、常态化的民生服务。如今，队伍已发展为40余支润燃牛师傅服务队，划分为安抄、抢维、专属服务等类别，所有党员下沉社区，主动上门服务。
日常，牛师傅们走进老旧小区、安置社区、便民广场，带着工具、带着台账、带着服务清单上门，针对老百姓最关心、最容易忽视的用气问题精准服务。无论是居民家中微小漏气隐患、灶具打火故障、胶管老化更换，还是老年人不会线上缴费、不会自查隐患，牛师傅都手把手教学，把党建活力转化为摸得着的民生温度。
三十年来，润燃牛师傅的成长，没有惊天动地的壮举，只有一代代党员轮班接力、扎根一线的真实坚守。郑州华润燃气始终坚持“党建+民生服务”深度融合，不搞虚功、只做实功，让党员身份亮在楼道里、岗位守在居民家、服务落在群众心坎上，把每一件用气小事当成民生大事来办，守护着千家万户的日常安稳。
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深耕社区的“孺子牛” 温情守护老年群体
入秋后，润燃牛师傅服务队队员上门为107位独居老人免费进行燃气安检时，发现不少胶管超期老化、接口松动，存在漏气风险，当即同属地政府部门联系，协调资源免费更换，耐心教老人自查方法，并留下便民联系卡，承诺“随叫随到”。
同时，郑州华润燃气坚持“防患于未然”，把入户帮扶与社区宣教深度结合，常态化走进小区广场、社区党群服务中心，开展接地气的燃气科普宣讲，用大白话、实景演示、案例讲解的方式，向群众普及漏气排查、隐患规避、应急避险等安全知识。
随着老龄化持续加快，燃气成为城市安全的重点之一。就在今年8月，在郑州市农科路26号院内，“润燃牛师傅·情暖万家”专项活动正式启动。
在此次专项活动中，郑州华润燃气将帮扶对象精准锁定为政府认定的65岁以上孤寡（含空巢、独居、失独）老人，以及低保无收入、残疾失能、疾病致困等其他困难用户。
由于身体条件受限、视听感知能力减弱，多数高龄老人行动不便、安全常识匮乏，普遍存在不会自查隐患、不懂智能设备操作等问题，部分群众对燃气具的认知停留在“没坏就能用”的观念中，对超期服役的灶具、老化龟裂的橡胶软管等隐患缺乏警惕。
面对这一痛点，郑州华润燃气通过政企协同、党建共建，在郑州市各级政府及社区的协助下，提前梳理用户台账，精准锁定帮扶对象，把脉用气风险。
润燃牛师傅服务队提前规划上门路线，带着专业的检漏仪和安全宣传页，将“做饭不离人”“厨房勤通风”“燃气热水器8年强制报废”等安全知识讲给群众，从源头上提升安全意识。2026年以来，服务队已累计开展线下科普宣讲30场次，覆盖居民3138户，入户安全检查45万户次。
在日常入户服务中，队员们重点为老人家庭免费安检、调试灶具设备，手把手教学燃气自查、开关阀门、应急处置等基础常识，同时耐心指导智能表具使用、线上缴费操作，针对高龄失能、独居无人照料的老人，主动提供代查代缴、上门代办服务，切实解决老年人“不会用、不敢用、用不好”的用气难题。
三十年来，润燃牛师傅服务队坚持服务下沉社区、关怀直达老人，建立完善一户一档专项台账，常态化开展“情暖万家”关爱行动，开设“银龄慢课堂”等适老化燃气安全靶向宣传科普，把温情服务送到了大家心坎上，目前累计结对帮扶特殊家庭176户。
从热闹的广场到静谧的居民家中，他们甘做俯首为民的孺子牛，深耕社区、情暖银龄，以贴心关怀化解老年群体用气之忧。
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改造攻坚的“拓荒牛” 根除老旧小区多年隐患
“啪！”随着灶具旋钮轻轻转动，一簇火苗跃动起来。在郑州市惠济区银河街11号惠济一中家属院，随着首批居民家中管道天然气成功点火，这个老旧小区彻底告别了“扛罐上楼”的历史。
惠济一中家属院由于历史原因，长期未能接入管道天然气，生活十分不便。面对这块难啃的“硬骨头”，惠济区城管局、惠济一中与郑州华润燃气公司以党建为抓手，将燃气改造工程列为“我为群众办实事”重点民生项目，组建“联合党员攻坚先锋队”，将党建工作与民生工程拧成一股绳。
区城管局联动街道、社区挨家挨户走访；惠济一中打开校园围墙，为管道铺设提供最佳接入点，并为施工组织腾挪空间；郑州华润燃气公司派出党员骨干，从现场勘查、管线设计到“瓶改管”施工，全流程提供专业、安全、高效的技术支撑。
点火前，牛师傅们耐心开展户内安全宣传，并对燃气管道、灶具连接、阀门及自闭阀功能等进行安全性确认。“以前用瓶装液化气，不光搬上搬下费劲，还总担心安全问题。现在心里踏实多了！”住户王女士满脸欣喜。
老城区、老旧楼栋管网铺设年限久，管道锈蚀、管线私接、布局混乱等问题突出，不仅影响日常用气体验，更埋下了不容忽视的重大安全隐患，成为困扰居民多年的民生难题。
郑州华润燃气有关负责人介绍，这类楼栋由于早期建设标准偏低、后期维护难度较大，往往牵涉面广、改造周期长，单纯依靠居民自行处置难以从根本上解决。
面对这一情况，润燃牛师傅服务队扛起老旧管网改造、瓶改管升级攻坚任务，坚持把党旗插在工程一线，把服务沉到群众身边。队员们全程驻扎一线、全程跟进施工、全程入户答疑，从前期摸排、方案制定到施工推进、验收回访，每一个环节都责任到人。
一处建成超30年的某老旧小区燃气管网老化严重，频繁出现供气不稳、轻微漏气问题。润燃牛师傅服务队攻坚队实地摸排现场情况，量身定制改造方案，仅用14天就完成小区全域管网翻新、实现隐患清零，彻底解决困扰小区多年的用气难题。
这支队伍似敢闯敢干的拓荒牛，直面管网改造这块硬骨头，攻坚克难、破局前行，把工程攻坚做到群众心坎里。截至目前，全市已累计完成老旧管网改造499公里，惠及老旧小区居民16万户，有效改善了老旧区域的供气条件。
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极速抢修的“老黄牛” 昼夜守护百姓用气安稳
今年9月某天，深夜11点，一小区居民家中突发燃气故障，无法正常用气，家中还有老人小孩。
接到工单后，润燃牛师傅服务队队员20分钟抵达现场，快速排查管道接口与阀门状态，逐段检测管线连接处的密封情况，精准锁定故障点位，随即实施抢修，仅用10分钟便恢复通气。
燃气故障从来不分时段、不看天气，说来就来，让人猝不及防，但安全守护也从不会因此出现任何空缺。
这份安心，来自环环相扣的应急保障体系：精细化巡检闭环管理，智慧燃气平台秒级派单、实时跟踪，常态化应急演练确保关键时刻拉得出、冲得上、打得赢。
科技，是有效防范化解重点领域风险的重要保障。集团依托博士后科研工作站、省级劳模创新工作室等平台，将在线监测、智能阴保、光纤预警、SCADA调度、多气源保供等成果转化为一线能力，不断提升冬季保供、极端天气应对和突发事件处置水平。
三十年来，这支队伍始终全天候待命、全时段响应，应急抢修响应率始终保持在100%，无论寒冬深夜、暴雨暴雪，还是节假日、用气高峰，只要群众有需要，牛师傅们就第一时间出动，用一次次及时处置托起千家万户的安心，从未延误，更没有缺位。他们如默默耕耘的老黄牛，扎根一线、不辞辛劳，以极速抢修守护万家烟火。
“十五五”时期，城市民生服务将迈向更精细、更暖心、更智慧的新阶段，群众对安全用气、便捷用气、品质用气的需求持续升级。郑州华润燃气有关负责人介绍，将深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平党建思想，继续以党建为核心，传承牛师傅为民初心，聚焦百姓急难愁盼，持续优化服务、升级保障、创新模式。
未来，企业将持续深耕老旧小区改造、特殊群体兜底服务、智慧燃气便民升级、应急保障提质四大民生重点。同时，持续壮大党员志愿服务队伍，推动党员力量常态化下沉基层、常态化服务群众，把每一次上门、每一次检修、每一次帮扶都做成暖心民生实事，让“有困难，找牛师傅”的金字招牌持续擦亮，以实打实的民生服务成效，助力城市民生事业高质量发展。
三十年，是一缕缕蓝焰的温度。
三十年，是一条条管线的长度。
三十年，是一双双胶鞋的厚度。
润然牛师傅初心不改，将继续守护下一个五年、十年、三十年。