多些听劝式治理
《 河南日报 》（ 2026年10月28日 第 05 版）
□邬华丽
近期，各地政务听劝场景频频刷屏：广西梧州一日内修剪遮挡标语的树木；湖北郧西按网友建议三度修整爱心樟树，成为新晋打卡点；深圳城管火速整改松动井盖、破损路面；重庆合川接住网友趣味提议，把随口诉求转化为鲜活民俗体验。事都不大，却接连出圈。
事不大，为何动人？背后是同一道理：治理者愿意听劝，把群众的话听进耳里、装进心里、落到实处。一个听字，听的是民心所向；一个办字，办的是政之所向。把群众声音当真、办实，治理自然有温度、有回响、有人气。
听劝，贵在听进心里。群众愿意开口，是对治理的信任。网络时代人人都有麦克风，一条留言、一次反馈，往往连着许多人的共同期盼。听得进逆耳言，才办得好贴心事。对着一棵树、一口井不嫌事小、不怕麻烦，群众看到的是一份尊重和诚意。
听劝，贵在改到实处。群众期待最怕石沉大海，一件小事拖成陈年旧账，凉的是人心，伤的是公信。听而不办，不如不听；听而慢办，也会消磨信任。说了就办、办就办好，才能让听劝名副其实，让群众感到“说了管用、呼了有应”。
听劝，贵在由点及面。群众的随口一提，常是治理盲区的精准提示。一棵树挡了标语，背后或许是公共空间维护的疏漏；一处井盖松动，折射的是城市精细化管理的短板。与其等群众一次次点题，不如主动举一反三，把一时热情沉淀为长久办法，让听劝式治理走向常态化。
当然，听劝不等于听风就是雨。网络建议里既有真问题，也有情绪话，还有带有个人趣味的“许愿”。合理、普遍、关系公共安全和基本便利的，要马上办；一时条件不具备的，要把难处讲清楚；涉及公共资源的，得按规矩权衡。好的听劝，不是被舆情推着走，而是借群众眼睛补齐治理盲区，再回到专业判断上落笔。劝要听，怎么改还得有分寸、有定力。
往深里看，听劝式治理背后是群众路线的具体化。心里装着群众，装的不是抽象概念，而是下雨天哪条巷子积水、小区哪段路没灯、办证窗口还麻不麻烦。干部多往街头站一站，多进小区坐一坐，把旁观者心态换成当局者责任，很多事不用等网友拍视频上热搜，自己就能先看见。
多一些听劝的耐心，多一些马上就办的诚恳，把群众身边事办细、办实、办到位，治理就更有温度，城市就更加温暖。