国网唐河县供电公司：下沉一线走访调研 精准对接用电需求
国网唐河县供电公司：下沉一线走访调研 精准对接用电需求
《 河南日报 》（ 2026年11月13日 第 07 版）
进入11月，国网唐河县供电公司组织客户经理、台区经理开展常态化用户走访行动，走近乡村农户、种养大户，走进小微加工厂，近距离倾听用电心声，靠前摸排潜在用电需求。
本次走访采取分片包保方式，按照供电所管辖区域划分走访网格，逐户登记用电情况。面向种植养殖主体，重点了解烘干、灌溉、保温设施用电负荷，宣讲安全用电注意事项，排查线路、插座、漏电保护器隐患；面向个体工商户、小型加工厂，了解生产情况，预判冬季增容、新增负荷需求，提前做好电网配套规划。
走访人员随身携带服务联系卡，留存联系方式，方便客户遇到用电问题第一时间联系。对现场收集的用电建议、隐患诉求建立走访台账，分类流转至相关专业岗位限期落实，做到走访有记录、诉求有回音、整改有反馈。走访过程中，工作人员同步宣传电价政策、线上办电渠道，手把手指导客户使用网上国网APP办理业务，减少来回跑动。
下一步，国网唐河县供电公司将持续固化一线走访长效机制，走出营业厅、扎根客户一线，坚持服务前置、风险前置，精准对接城乡各类经营主体、农户用电需求，打通供需信息壁垒，以优质高效供电服务助力地方乡村产业平稳发展。（秦月人）
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